Primera Clase - Deportes

El Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor y del Usuario intervino oficialmente a De Lujo Promociones, la empresa de capital privado encargada de la venta y distribución de la Copa América según informaron diversos diarios de circulación nacional.

La medida fue tomada por instrucciones de Jorge Rodríguez, Vicepresidente de la República y Presidente del Comité Organizador Local y busca proteger los intereses de las miles de personas afectadas por el mal manejo de la boletería en este evento. También se informó que fue detenida una persona en la ciudad de Maracaibo quien representa a la empresa De Lujo para que diera razón en declaraciones sobre las irregularidades en la venta de entradas desde que se inicio el proceso hace más de un mes.

Revendedores detenidos
También en la capital zuliana fueron detenidos revendedores en los alrededores del Estadio Pachencho Romero según indicó Giancarlo Di Martino, Alcalde de Maracaibo en un comunicado difundido por el COL.

La empresa De Lujo promociones dio síntomas de ineficiencia desde el primer día de venta de los boletos de tan anunciado evento. La lista de las irregularidades es sumamente amplia: Líneas telefónicas colapsadas, sobrecarga de servidores para la compra por internet, cobro vía tarjeta de crédito sin recepción de ningún comprobante que diera fe de la compra, retrasos en la entrega de los boletos por correo o en las sedes del torneo y muchos inconvenientes más que nos llegan a través del correo y los comentarios que recibimos en Primera Clase – Deportes.

La Copa América ha sido un evento magnifico que quedará en la mente de quienes la hemos disfrutado por mucho tiempo. La mancha negra la dio esta empresa quien además de demostrar ser sumamente ineficiente no da la cara a los miles de fanáticos que se sienten estafados ante la situación. El correctivo debe llegar pronto y así borrar esta mácula de nuestra Copa.

Las entradas para la copa América ya están siendo revendidas en algunas páginas de Internet, sus precios son abrumadores y en algunos casos hasta fantasiosos, dichos precios oscilan entre los 200 mil bolívares y los 8000000 de bolívares.

Luis Muchacho, presidente de la empresa DeLujo Promociones, espera tener una respuesta para el “domingo o el lunes”. DeLujo Promociones reservó 5% de las entradas para hacer los ajustes necesarios una vez se cuadre el aforo de los nueve estadios sede de Copa América.

“Hay un proyecto de revisión de entradas que se va a materializar esta misma semana y cualquier número de boletos que aún esté en disposición regresará a la calle”, anunció el ministro de Deportes y secretario general del Comité Organizador Nacional del torneo, Eduardo Álvarez.

La venta se llevaría a cabo a través de los puntos de venta que se asignen en cada uno de los escenarios donde exista disponibilidad de tickets.

De Lujo Promociones informó que a partir del lunes 21 se estarán vendiendo las entradas para los partidos de la Copa América en cada una de sus sedes.

Las taquillas funcionaran de 9:00am a 12:00m y de 1:00pm a 4:00pm y solo se podrán comprar entradas de la sede donde se adquiere. Ejemplo: Si usted desea ver un juego en Maracaibo, deberá comprar las entradas en Maracaibo y así con cada ciudad participante.

No se ha especificado si hay una cantidad mínima por persona pero desde hace días sabemos que solo se comercializara las entradas a tribunas populares.

Estos son los puntos de venta de las entradas:

Después de la venta de entradas por Internet la empresa de lujo promociones índico que quedan alrededor de 110 entradas que saldrán a la venta a partir del día lunes a nivel nacional.

Dichas entradas estarán en la calle en 11 puntos de ventas a nivel nacional los cuales serán ubicados de la siguiente manera: 2 en Maracaibo, 2 en san Cristóbal y los demás puntos en las 7 sedes restantes. Vale la pena destacar que las entradas a vender son las de tipo 4 que son las mas baratas del torneo, también hay que acotar que la persona podrá comprar las entradas disponible solo para los juegos que se efectúen en su ciudad es decir, si usted es de caracas y quiere ver un juego en Maracaibo, debera viajar y comprar su entrada en dicha ciudad…

Comprar las entradas para los partidos de la Copa América esta sacando de sus cabales a más de uno. Ayer luego de miles de intentos vía telefónica, en la tarde pudimos comprar entradas para la final en Maracaibo.

Llamar al número 0501DELUJO1 es toda una odisea. Siempre sale ocupado, así fue durante todo el día. Hasta que por fin nos atendió la operadora automatizada. El problema es que la espera no se acaba cuando te atiende este robot telefónico, sino que después debes esperar de 15 minutos a media hora en línea para que te atienda la operadora que gestionará tu compra. 20 minutos escuchando un repique estuve esperando y casí me dormí. De hecho cuando la operadora, esta vez humana, me respondió pensé que estaba soñando.

Compramos boletos para la final en Maracaibo por 510 mil bolívares. El precio publicado es 210 mil por entrada pero hay que sumarle los impuestos municipales e IVA.

Cuando solicitamos la compra de boletos para la semifinal en Caracas nos dijeron que ya no había disponibles y de la misma manera nos respondieron cuando solicitamos boletos para el juego en Puerto La Cruz en doble tanda: México – Chile y Brasil – Ecuador.

Inexplicable. Según el vocero de la empresa De Lujo solo se están comercializando las tribunas VIP, Principal y Tribuna Pupular, las ventas solo se hacen a través de tarjeta Mastercard hasta el 24 de mayo y después con otras modalidades de pago y solo venden 3 entradas por persona/juego. ¿Con todas estas restricciones se acabaron las entradas para un partido el primer día?¿Si solo vendieron 14 mil entradas el primer día donde están las cientos de miles de entradas que sobran?

Muchas preguntas y pocas respuestas. Para hoy se esperaba la puesta en marcha de sitio web para comprar las entradas. Para la hora de publicar este post no se ve por ninguna parte una forma de comprar los codiciados boletos.

El proceso de compra es muy sencillo y puede tardar más o menos según la cantidad de partidos a comprar. Primero das tus datos personales, indicas tu selección, el tipo de tribuna, te dicen la disponibilidad y el precio y la compras con el número de tarjeta de crédito. Inmediatamente se hace la autorización de cargo a la tarjeta y te dan el número de esta.

No le asignaran la ubicación de la sillas pero según la operadora estos se asignarán por orden (Así lo esperamos). Luego la operadora te indica que recibirás un email con los datos de tu compra (aún no lo recibo) y que las entradas serán entregadas en tu dirección por la compañía de envíos MRW.

Actuailización:
El sitio web para comprar las entradas ya esta en funcionamiento.
WEB | http://www.delujopromociones.com/tiendaonline/

De Lujo Promociones informó a través de su sitio web que el proceso de ventas de las entradas ha sobrepasado las expectativas. En nuestro intento por comprar entradas durante todo el día fue imposible comunicarse con el número teléfonico. Unos minutos antes de leer este comunicado de la empresa nos pudimos comunicar con la central más no así con la sección de compras donde la operadora automatizada nos desvió la llamada. Mañana seguiremos intentando.

Así indica el comunicado:

Esta mañana a las 8 AM como estaba previsto se inicio el proceso de venta de boletería de la Copa América Venezuela 2007.

El Centro de Atención Telefónica (0 501 DELUJO 1) se vio colmado de llamadas de compra y de solicitud de información. El interés por este evento sobrepaso cualquier cálculo y nos hemos visto en la necesidad de duplicar la capacidad de 30 a 60 líneas entrantes. Esperamos que aquellas personas que no pudieron contactarse hoy, a partir de mañana, puedan hacerlo. Para promover mayor número de oportunidades se ha restringido la cantidad de entradas que una persona puede comprar a un máximo de 3.

La página web para la compra de entradas recibió tal cantidad de visitantes que tuvo que multiplicarse la capacidad del servidor y así poder garantizar que la mayor cantidad posible de interesados pueda comprar entradas a partir de mañana viernes 11 de mayo a las 8 AM.

Este primer día de ventas fue un reflejo del entusiasmo que la Copa América inspira en todos.

¿Cómo ha sido tu experiencia en la compra de las entradas? Nos gustaría saber tu opinión en los comentarios.